Manual del Organizador

1. Acceso y primeros pasos

Iniciar sesión

1. 1Abre app.festivera.com en tu navegador (Chrome o Edge recomendados).
2. 2Ingresa tu correo electrónico y contraseña registrados. Si es tu primer ingreso, usa la contraseña que recibiste por correo.
3. 3El sistema te lleva automáticamente a tu Panel de Organizador (dashboard.html).

Resumen del panel

Al ingresar verás el Dashboard con:

Navegación lateral

2. Crear y configurar eventos

Crear un nuevo evento

1. 1Ve a Eventos en el menú lateral y haz clic en + Nuevo evento.
2. 2Completa el formulario:
   • Nombre del evento (ej. "Festival Rock del Río 2026")
   • Fecha y hora de inicio y fin
   • Ciudad y recinto
   • Categorías musicales/artísticas (para el sistema de marketing Festivera)
   • Imagen de portada (JPG/PNG, mínimo 1200×600 px)
3. 3Activa "Difundir en Festivera" si quieres que el sistema envíe emails automáticos a los suscriptores de las categorías que elegiste.
4. 4Guarda. El evento queda en estado Borrador hasta que publiques al menos un tipo de boleta.

Estados del evento

Configurar acceso NFC (sistema de control)

Si usarás pulseras NFC de Festivera para control de acceso, activa la opción "Control de acceso NFC" en la configuración del evento. Esto habilita el validador para el personal de portería.

3. Tipos de boleta y preventa

Crear un tipo de boleta

1. 1Ve a Tickets y selecciona el evento.
2. 2Haz clic en + Nuevo tipo de ticket.
3. 3Define:
   • Nombre (ej. "General", "VIP", "Palco")
   • Precio en COP (sin IVA — el sistema lo calcula solo si aplica)
   • Cantidad disponible
   • Fecha de inicio y fin de venta
   • Descripción de beneficios
4. 4Guarda. El ticket aparece inmediatamente en la página pública del evento.

Preventas

Las preventas son grupos de precio por período de tiempo (Preventa 1 más barata, Preventa 2, Precio normal).

1. 1Dentro del tipo de boleta, baja a la sección Preventas.
2. 2Agrega cada preventa con su nombre, precio y fechas de vigencia.
3. 3El sistema cambia automáticamente al precio siguiente cuando vence cada período.

Códigos de descuento

1. ✓En la sección Descuentos, crea un código (ej. PRENSA20) con porcentaje o valor fijo de descuento.
2. ✓Define un límite de usos y la fecha de expiración.
3. ✓El comprador ingresa el código en el carrito de compra en festivera.com.

4. Pulseras y sistema cashless

El sistema cashless de Festivera permite que los asistentes recarguen dinero en una Pulsera con Chip NFC Festivera y paguen consumos dentro del evento sin efectivo ni tarjetas.

Configurar el cashless

1. 1En el evento, activa "Sistema cashless" desde Configuración del evento.
2. 2Define el valor mínimo de recarga (ej. $20.000 COP) y el máximo de saldo por pulsera.
3. 3Configura si los saldos no usados son reembolsables al cierre del evento.

Registrar pulseras al inicio del evento

1. 1El operador de taquilla abre dashboard.html → Cashless → Agregar pulsera.
2. 2Acerca la pulsera al lector NFC o ingresa el código impreso.
3. 3El sistema registra la pulsera vinculada al asistente.

Catálogo de productos POS

Define los productos que se venden con pulsera (bebidas, comidas, merchandising):

1. 1Ve a POS → Nuevo producto.
2. 2Ingresa nombre, precio, categoría e inventario inicial.
3. 3El sistema imprime un código QR por producto que el operador escanea para registrar ventas.

5. Marketing y email

Emails automáticos de difusión

Cuando creas un evento con "Difundir en Festivera" activo y al menos una categoría musical/artística, el sistema envía automáticamente un email a los suscriptores de Festivera que tengan esa preferencia registrada. Esto ocurre dentro de las primeras 2 horas después de publicar el evento.

Enviar campaña manual

1. 1Ve a Marketing → Enviar campaña.
2. 2Selecciona el evento, el asunto del email y el mensaje.
3. 3Elige el segmento: todos los compradores del evento, o suscriptores por categoría.
4. 4Confirma y el sistema envía en lotes (no spam). Puedes ver el progreso en tiempo real.

6. Reportes y cierre financiero

Reporte de ventas

Desde Eventos → [tu evento] → Reportes puedes descargar:

Cierre cashless al finalizar el evento

1. ✓Al terminar el evento, ve a Cashless → Cierre.
2. ✓El sistema calcula el saldo total de todas las pulseras.
3. ✓Si tienes política de reembolso, el sistema muestra la lista de asistentes con saldo positivo y el monto a devolver.
4. ✓Descarga el reporte y cierra el evento.

7. Facturación electrónica DIAN

Si tienes el módulo de Facturación Electrónica activo en tu plan, Festivera genera y envía automáticamente las facturas UBL 2.1 a la DIAN por cada venta de boleta procesada mediante Bold.

Requisitos

• Plan Festivera Pro o superior (incluye FE).
• Certificado digital .p12 vigente (emitido por entidad autorizada DIAN).
• NIT y resolución de facturación activa ante la DIAN.

Qué hace el sistema automáticamente

1. ✓Cuando Bold confirma un pago exitoso, Festivera genera el XML UBL 2.1 con IVA, CUFE y firma digital.
2. ✓Envía el documento al servicio web de la DIAN (SendBillSync).
3. ✓Si la DIAN acepta, genera el PDF de la factura con código QR y lo envía al correo del comprador.
4. ✓Si hay error, el sistema reintenta automáticamente y notifica al administrador.

8. Soporte